Арбитраж открыт истец: Felix000 ответчик: Piter-Pen

Обратился в очередной раз к ТСу, заказал удостоверение генеральной прокуратуры (далее - ГП). При обсуждении деталей, уточнил, точно ли будет 1 в 1 как оригинал, на что продавец ответил: "да, конечно".

Оплатил, после согласовали макет и через примерно неделю ТС прислал видео готового продукта. Видео я переслал человеку, который заказал товар у меня. Человек сразу обратил внимание на цвет самого удостоверения (обложки), она темно коричневая. Человек мне сказал что это грубейшая ошибка, ибо обложка должна быть темно бордовая. На мой вопрос почему цвет обложки коричневый, ТС ответил что это следствие вспышки при съёмке, дескать цветопередача виновата. Так как работаем не первый год, согласился и заказ был отправлен.

Получив заказ, человек сразу говорит что с моей стороны имеет место быть непорядочность, а именно пришло удостоверение в темно коричневом цвете. Написал недовольство клиента ТСу. На что последний сообщил что:

1) других цветов книжек у него нет.

2) всегда были только такие цвета.

3) если клиента не устраивает, то ему необходимо обратится в прокуратуру для получения оригинального удостоверения.

4) попросил доказать что в прокуратуре не коричневые удостоверения. При этом фото и данные из Интернета для него не аргументы. А его довод что он делает 10 лет такого цвета и всех устраивает, по его (ТСа) мнению является аксиомой.

5) на указание в его переписке что будет 1 в 1 оригинал, ответил, что он имел ввиду будет 1 в 1 К оригиналу (как это понимать правда не понятно и ТС не объяснил).



Вся переписка имеется.



Прошу вернуть деньги или переделать в рамках договоренности (1 в 1 как оригинал).