как правильно продавать по телефону

Вчера РОП прислал запись звонка со словами: «Послушай, что творит лучший менеджер. Он вроде всё правильно говорит, но клиенты не покупают». Включаю запись. Менеджер вежливый, знает продукт, отвечает на вопросы. Всё идеально. Пока на 4-й минуте он не произносит: «Давайте я вам коммерческое...