Что делать, если ваш аккаунт на «Госуслугах» взломали

[Собака]

«Госуслуги» — универсальный сервис, с помощью которого можно записаться к врачу, получить пособия, отслеживать трудовую книжку, оплачивать ЖКУ, дистанционно оформлять займы. Поэтому если мошенники получают доступ к вашему аккаунту, это грозит не только потерей личных данных, но и денег. Объясняем, как обезопасить информацию о себе и почему стоит включить двухфакторную авторизацию.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Как понять, что ваш аккаунт взломан​

Необычная активность. Если вы заметили странные или неавторизованные действия на вашем аккаунте, например изменения ваших данных, отправку запросов на услуги, которые вы не заказывали, или смену пароля без вашего ведома.
Сообщения о входе с неизвестных устройств. Если вам приходят уведомления о входе в аккаунт с устройства, которое вы не используете.
Неожиданные уведомления. Получение писем, СМС или уведомлений, похожих на запросы на восстановление пароля или подтверждение данных.

Изменение контактной информации. Если кто-то изменил вашу электронную почту или номер телефона в настройках аккаунта без вашего разрешения.
Сомнительные запросы на персональные данные. Получение писем или сообщений, запрашивающих вашу личную или финансовую информацию.
Подозрительные платежи. Если вы видите необычные платежи или трансакции, связанные с вашим аккаунтом на «Госуслугах».
Если вы заметили хотя бы один из этих признаков, рекомендуется немедленно предпринять меры.

Как восстановить доступ к аккаунту​

В первую очередь запомните — никому не называйте и не передавайте коды, ссылки и другую информацию, которая неожиданно пришла вам. Как можно быстрее сбросьте пароль.
Вот, как можно это сделать: на странице входа нажмите на кнопку «Восстановить», введите номер телефона или e-mail, а далее введите номер паспорта, ИНН или СНИЛС либо ответьте на контрольный вопрос. После этого на электронную почту придет ссылка, по которой будет доступна смена пароля. По протоколу безопасности после смены пароль будет сброшен на всех устройствах.
Однако этот способ не всегда возможен.
Продвинутые мошенники постараются изменить данные для входа — электронную почту и номер телефона. Если они это успели сделать, нужно воспользоваться другими способами.
Крупные мобильные банки сотрудничают с «Госуслугами», поэтому можно попробовать восстановить доступ через приложение.

В настройках профиля найдите иконку государственного сервиса и нажмите «Регистрация». Новый пароль придет на номер телефона, который вы указали как основной при первой регистрации на портале.
Способ не подойдет, если у вас нет доступа к номеру телефона, с которым вы регистрировались в первый раз, либо когда меняли личные данные. В этом случае остается только идти в МФЦ.
Нужно выбрать один из центров обслуживания, которые восстанавливают доступ в вашем городе. В левой части экрана карты нужно нажать на значок фильтра и выбрать параметр «Восстановление доступа» — обратиться можно только в один из этих центров обслуживания. В других вам попросту не смогут восстановить доступ.
С собой потребуется паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. Вам выдадут одноразовый пароль. После этого на «Госуслугах» в поле «Логин» нужно будет ввести номер СНИЛС, а вместо постоянного пароля — одноразовый. После входа не забудьте сменить пароль.

Как обезопасить свой аккаунт на «Госуслугах»​

Для обеспечения безопасности вашего аккаунта на «Госуслугах» следуйте этим рекомендациям:

• Сложный пароль. Используйте комбинации, состоящие из букв (верхнего и нижнего регистра), цифр и специальных символов. Избегайте очевидных паролей, таких как «123456» или «qwerty».
• Двухфакторная аутентификация (2FA). Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы добавить дополнительный слой защиты. Это может быть код из СМС, приложение для аутентификации или электронная подпись-ключ.
• Обновление контактных данных. Поддерживайте актуальные контактные данные на вашем аккаунте, чтобы получать уведомления о действиях, связанных с аккаунтом.

• Осторожность с письмами и ссылками. Будьте осторожны при клике на ссылки или загрузке вложений из писем, даже если они кажутся легитимными. Мошенники могут пытаться перенаправить вас на фишинговые сайты.
• Обновления безопасности. Регулярно обновляйте приложение — в них в том числе содержатся обновления безопасности.
• Проверка активности. Регулярно проверяйте активность в вашем аккаунте на «Госуслугах», чтобы быстро заметить какие-либо подозрительные действия.
• Официальные источники. Всегда используйте официальные каналы для доступа к «Госуслугам», чтобы избежать поддельных сайтов.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

 

[MISTER "X"]

Нарушение безопасности аккаунта может привести к утечке личных данных и другим серьезным последствиям. В этой статье вы узнаете, что делать, если мошенники взломали «Госуслуги», и как минимизировать возможный ущерб.

Потеря доступа — серьезная угроза, поскольку злоумышленники могут получить доступ к заявлениям, а также персональной и финансовой информации. Если обнаружены посторонние действия, необходимо немедленно принять меры. Рассказываем, что делать, если мошенники взломали «Госуслуги», и как обезопасить себя от подобного.

Последствия взлома «Госуслуг»​

Взлом

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

имеет серьезные последствия, так как она содержит большой объем личной информации, а также предоставляет доступ к различным государственным и финансовым сервисам. Вот ключевые риски:

• Оформление кредитов и займов на ваше имя. Злоумышленники применяют данные для оформления в МФО. Им достаточно паспорта или справки о доходах из налогового кабинета.
• 
  
• Фишинговые атаки на родственников и друзей. Хакеры используют данные профиля, чтобы создать правдоподобные сообщения для ваших близких. Например, они ложно сообщают о срочной необходимости перевода денег.
• 
  
• Использование документов о собственности и счетах. Через «Госуслуги» можно узнать о наличии у вас недвижимости и автомобилей, а также об операциях с банковскими счетами, что может стать причиной вымогательства или шантажа.
• 
  
• Фальсификация цифровой подписи. Если функция активирована, ее могут использовать для подписания документов.
• 
  
• Продажа данных в даркнете. Украденные сведения перепродаются другим преступникам. Пакеты о пользователях включают паспорт, ИНН, номера телефонов, адреса и банковские счета.

Как определить, что ваш аккаунт взломан​

Если замечены странности в работе аккаунта от «Госуслуг», важно быстро определить, был ли он взломан. Характерные признаки взлома: неожиданные уведомления о смене пароля, входе с нового устройства или запросах получения справок и услуг, которые вы не инициировали. Обратите внимание на пункт «Учетная запись» — если телефон и электронная почта поменялись, то на ваш аккаунт явно заходил посторонний.

Также проверьте раздел «Действия в системе» — здесь фиксируется авторизация по устройствам и IP-адресам. Тревожным сигналом станет уведомление о входе с устройства, которое вам не принадлежит, или из незнакомого местоположения.

В разделе «Заявления» можно увидеть, какие запросы делались через профиль. Если в списке есть услуги, заказанные не вами (например, справки из налоговой или выписки о пенсионных накоплениях), это может быть попыткой мошенников оформить кредит на ваше имя.

Проблемы с доступом к аккаунту также могут свидетельствовать о взломе. Если ваш пароль и контрольный вопрос были изменены, а восстановление доступа требует подтверждения с помощью других контактных данных, то вас, вероятнее всего, взломали. Еще один индикатор — неожиданное обращение от банков или финансовых организаций с запросами по новым операциям.

Своими рекомендациями по предотвращению мошенничества с нами поделился Сергей Цветков, специалист с многолетним опытом в области администрирования систем безопасности.

«Основной совет для предотвращения мошенничества — быть предельно внимательным. Преступники, как правило, используют два ключевых приема: создают чувство срочности, чтобы человек не успел оценить ситуацию, или маскируются под надежный источник (например, банк, государственную организацию или знакомого), снижая внимание к деталям.

Примером может служить звонок в мессенджере с номера 900 или под именем „Сбербанк“ — важно помнить, что банки не используют мессенджеры для звонков по техническим причинам. Также стоит насторожиться при получении сообщений от „знакомого“ с просьбой проголосовать на сайте или перейти по ссылке. В таких случаях обязательно свяжитесь с этим человеком напрямую, чтобы уточнить достоверность информации, прежде чем предпринимать какие-либо действия», — советует эксперт.

Что делать, если мошенники взломали личный кабинет на «Госуслугах»​

Если вы сумели выявить, что аккаунт «Госуслуг» был взломан, важно незамедлительно принять меры по минимизации последствий и защиты своих данных. Вот пошаговый план действий:
1. Смените пароль. Если у вас еще есть возможность зайти в профиль, откройте раздел «Безопасность» и установите новый сложный вариант. Используйте комбинацию букв, цифр и символов, чтобы повысить его надежность.

2. Выйдите из аккаунта на всех устройствах. В пункте «Действия в системе» завершите все сессии, кроме той, которую используете. Это перекроет мошенникам управление с других устройств.

3. Перепроверьте контактные данные. Убедитесь, что указаны ваши актуальные телефон и электронная почта. Если они изменены, восстановите, указав свои контакты. При необходимости подтвердите изменения с помощью кода СМС.

4. Проверьте активность в учетной записи. В разделах «Заявления» и «Действия в системе» посмотрите, какие услуги запрашивались от вашего имени и на каких сайтах происходила авторизация через «Госуслуги». Если были обнаружены действия, которых вы не совершали, зафиксируйте их, сделав скриншоты.

5. Свяжитесь с банками и другими организациями. Если вы заметили, что с вашего имени поступило обращение в финансовую организацию, немедленно сообщите об этом в соответствующую службу поддержки. Запросите проверку операций и предупредите о возможных мошеннических действиях.
6. Заблокируйте доступ к услугам. Если восстановить аккаунт быстро не получается, обратитесь в техподдержку с просьбой временно заблокировать учетную запись.

Куда обращаться за помощью при взломе «Госуслуг»​

В случае взлома важно заранее знать, куда обратиться за помощью, чтобы как можно быстрее вернуть себе доступ.

1. Позвонить на горячую линию​

Позвоните в техподдержку по номеру горячей линии, указанной на «Госуслугах». Расскажите о случившемся, предоставьте детали инцидента и запросите временную блокировку учетной записи.

2. Написать заявление в правоохранительные органы​

Подайте заявление в полицию, описав все обстоятельства. Укажите время, характер действий злоумышленников и приложите скриншоты, подтверждающие факт взлома. После подачи заявления сохраните талон-уведомление, который пригодится при дальнейших разбирательствах.

3. Обратиться в банки и финансовые организации​

Если произошел вход в онлайн-банк и появилась заявка на кредит, срочно свяжитесь с банком или микрофинансовой организацией. Уведомьте их о взломе, попросите проверить недавние операции и ограничить возможность новых займов.

4. Сообщить в налоговую службу​

Если мошенники могли запросить справки из ФНС, например 2-НДФЛ, необходимо связаться с налоговой инспекцией. Сообщите о ложном обращении и незаконном оформлении документов.

5. Заблокировать учетную запись через МФЦ​

Если у вас нет доступа к аккаунту, обратитесь в ближайший центр обслуживания «Госуслуг» (МФЦ). Там вам помогут восстановить доступ или временно заблокировать учетную запись для предотвращения мошенничества.

Как защитить свой аккаунт от взлома мошенников в будущем​

Защита аккаунта «Госуслуг» — еще и важная мера предосторожности, чтобы избежать неприятных последствий. Для снижения рисков следуйте простым и эффективным рекомендациям.

1. Используйте сложный и уникальный пароль. Не экономьте на символах — чем длиннее и сложнее комбинация, тем труднее ее взломать. Сергей Цветков дополняет: «Создание сложных паролей, рекомендованное сайтами и сервисами, действительно повышает уровень безопасности в интернете. Однако важно понимать, что даже самый надежный пароль теряет свою защитную функцию, если вы переходите по подозрительным ссылкам, которые позволяют мошенникам получить доступ к вашим данным. Будьте осторожны и внимательны при взаимодействии с неизвестными источниками».

2. Активируйте двухфакторную аутентификацию. Подтверждение входа через СМС или приложение добавляет дополнительный уровень безопасности. Даже если мошенники получат пароль, они не смогут войти без подтверждения с телефона.

3. Включите уведомления о входах в аккаунт. E-mail-уведомление о каждом входе в профиль вовремя покажет несанкционированные действия. Периодически проверяйте свою почту и обращайте внимание на такие письма.

4. Контролируйте безопасность номера телефона и электронной почты. Обновите контактные данные, чтобы они точно соответствовали текущему состоянию.

5. Будьте осторожны с фишинговыми письмами и сайтами. Не открывайте ссылки из подозрительных писем, особенно если они пришли не по вашему запросу. Изучите адрес отправителя и убедитесь, что он действительно принадлежит «Госуслугам». Если сомневаетесь, зайдите на сайт через браузер и проверьте информацию в своем личном кабинете.

6. Задайте более сложный контрольный вопрос. Это должен быть вопрос, ответ на который нельзя легко найти в интернете или ваших социальных сетях. Это поможет обезопасить вашу учетную запись при попытке повторного взлома.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

 

[MISTER "X"]

Что делать, если взломали аккаунт на «Госуслугах»​

Рассказываем, как узнать, имеют ли мошенники доступ к вашему личному кабинету на «Госуслугах», как восстановить доступ к порталу, если злоумышленники поменяли пароль, как устранить последствия взлома и как обезопасить свой профиль в дальнейшем.

Как понять, что ваш профиль на «Госуслугах» взломан​

Если включена двухфакторная аутентификация, при входе в личный кабинет вам придет СМС с кодом.

Если двухфакторная аутентификация не настроена, узнать о взломе можно при попытке войти в свой аккаунт. Чаще всего злоумышленники сразу меняют пароль, поэтому воспользоваться своим старым у вас не получится.

Также обратите внимание на сообщения от портала. Если пришло уведомление о подозрительной активности на «Госуслугах», важно как можно быстрее войти в личный кабинет и сменить пароль на новый.

Основные риски при компрометации аккаунта на «Госуслугах»​

Если мошенники получат доступ к вашему аккаунту, они могут оформить кредит или займ от вашего имени. Сам портал «Госуслуги» не выдает кредиты, но позволяет подтвердить личность заемщика в некоторых организациях. Кроме того, на портале хранятся паспортные данные, которых достаточно для подачи заявки на онлайн-кредит.

Например, мошенники могут использовать фальшивый паспорт вместе со справкой о доходах из кабинета налоговой, чтобы получить крупный кредит.

Еще одна угроза — кража налогового вычета. Злоумышленники авторизуются на сайте налоговой через «Госуслуги», просматривают ваши налоговые отчисления и подают заявление на возврат налога. Деньги они просят перевести на специально открытый банковский счет.

Мошенники также могут продать украденные данные. Данные пользователей объединяют в большие базы и продают пакетами.

В учетной записи на «Госуслугах» хранится много личной информации: где вы живете, где держите счета, какое у вас имущество и сколько вы зарабатываете. Злоумышленники могут использовать эти данные, чтобы притвориться вами, написать вашим родственникам или друзьям с просьбой о деньгах.

Информация о ваших банковских счетах также может быть использована против вас. Мошенники могут позвонить, представиться сотрудниками банка и сообщить о якобы возникших проблемах со счетом, чтобы выманить деньги.

Еще один способ обмана — блокировка вашего аккаунта с целью вымогательства. Злоумышленники меняют пароль и контрольный вопрос. Если вы попробуете восстановить доступ, система покажет сообщение о блокировке из-за подозрения в мошенничестве и предложит связаться по указанному номеру. Если вы позвоните, мошенники попытаются убедить вас перевести деньги на «защищенный» счет.

Как восстановить доступ к учетной записи​

Доступ к учетной записи на «Госуслугах» можно восстановить несколькими способами. Каждый зависит от обстоятельств.

Если злоумышленники не изменили данные для входа и у вас есть доступ к телефону и почте, которые вы указали на портале, нажмите кнопку «Восстановить» на странице авторизации. Укажите номер телефона или адрес электронной почты, а также данные паспорта, ИНН или СНИЛС. После этого перейдите по ссылке из письма или введите код из СМС. Вам предложат создать новый пароль.

Если телефон и почта недоступны, попробуйте зарегистрироваться повторно через онлайн-банк, если ваш банк поддерживает такую функцию. Для этого понадобится подтвердить личность по паспортным данным. После проверки банк предоставит пароль для входа на портал.

Если эти способы не сработали или злоумышленники полностью заблокировали доступ, обратитесь в центр обслуживания или МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Оператор проверит ваши документы и поможет восстановить доступ.

Куда обращаться в случае взлома профиля​

Если ваш аккаунт на «Госуслугах» взломали, первым делом проверьте, изменили ли мошенники логин или пароль. Попробуйте восстановить доступ через

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация

. Если это удастся, создайте новый, надежный пароль.

Если восстановление не сработало, вероятно, злоумышленники уже заменили ваши контактные данные в профиле. В таком случае нужно обратиться в ближайший центр «Мои Документы» (МФЦ). Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудники помогут восстановить доступ к вашему аккаунту.

Также сообщите о взломе в техподдержку «Госуслуг». Вы можете связаться с ними следующими способами:

• горячая линия — бесплатный звонок по телефону 8 800 100 70 10 или короткий номер 115 для мобильных телефонов. Линия работает круглосуточно;
• онлайн-чат в Telegram —в чате можно напрямую обратиться к консультанту, чтобы решить проблемы с доступом, оплатой услуг или другими вопросами;
• обратная связь на портале — заполните форму, укажите тему обращения и ваши данные. Ответ придет на указанный адрес в течение суток;
• социальные сети — вы можете задать вопрос в официальных группах «Госуслуг». Специалисты обычно отвечают в течение часа;
• мобильное приложение — в нем можно зарегистрироваться, получать уведомления, оплачивать услуги и общаться с техподдержкой.

Помимо обращения в «Госуслуги», важно сообщить о взломе в МВД. Укажите все детали: время взлома, контактные данные, которые злоумышленники могли использовать вместо ваших, и другие известные вам обстоятельства. Обязательно сохраните копию заявления в полицию и талон-уведомление о его приеме.
Пользуйтесь только официальными каналами связи, чтобы избежать дополнительных рисков.

Как проверить, были ли оформлены кредиты или заявки от вашего имени​

Сначала проверьте, какие действия совершали с вашей учетной записью на «Госуслугах». Для этого зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Безопасность», затем «Действия в системе». Там вы увидите, в какие сервисы заходили мошенники и какие действия предпринимали. Это поможет понять их цели.

Затем запросите свою кредитную историю. Через «Госуслуги» можно узнать, в каких бюро она хранится, и бесплатно заказать отчеты два раза в год. Из этих отчетов можно узнать, подавали ли от вашего имени заявки на кредиты или займы.

Если хотите получать уведомления о новых заявках или одобрениях кредитов, можно подключить платный сервис в бюро кредитных историй (БКИ). Такие сервисы сообщают о любых изменениях в вашей кредитной истории. Это позволяет оперативно реагировать на подозрительную активность.

Для контроля кредитной истории и защиты от действий мошенников можно воспользоваться платными сервисами БКИ.

Скоринг-бюро уведомляет о каждом кредите, оформленном на ваши паспортные данные. Уведомления приходят по СМС и электронной почте.
ОКБ предлагает два тарифа:

• тариф Lite уведомляет о новых заявках на кредит, оформленных кредитах и запросах кредитной истории;
• тариф Premium — уведомления обо всех изменениях кредитной истории и возможность ежедневно проверять ее.

НБКИ сообщает о новых заявках на кредит, оформленных кредитах и появлении новых паспортных данных в базе.

Что делать, если обнаружены мошеннические действия​

Сначала свяжитесь с банком или МФО, где был оформлен кредит. Сообщите, что вы не подавали заявку. Если решение о выдаче кредита еще не принято, заявку можно будет отменить.

Если деньги уже выдали, запросите копию заявки и копию паспорта, использованных мошенниками. Эти документы понадобятся для дальнейших действий.

Подайте заявление в МВД. Опишите ситуацию и укажите все известные вам детали. Обязательно получите талон-уведомление о принятии заявления. Он может стать доказательством того, что заявку на кредит подавали не вы.

Обратитесь в банк или МФО с официальным заявлением, в котором потребуйте аннулировать кредитный договор. Укажите, что кредит был оформлен мошенническим путем, и приложите доказательства: талон-уведомление из полиции, а также факты, подтверждающие, что вы не могли подать заявку. Например, отметьте, что доступ к вашему аккаунту был из необычного места, или что подпись в договоре отличается от вашей.

Если кредитор откажет в отмене договора, подайте жалобу. Для банка обращайтесь в ЦБ, для МФО — к финансовому уполномоченному.

«Если вы узнали, что на вас оформили кредит без вашего согласия, первым делом, нужно написать заявление в полицию и сообщить об этом в банк, в котором оформлен кредит. Скорее всего, там потребуется предоставить справку из полиции и все документы, которые могут подтвердить вашу непричастность к этому кредиту. Если финансовая организация не согласится с вашей претензией и не спишет задолженность, нужно будет обращаться в суд. Основная мера предосторожности — это установить двухфакторную аутентификацию на портале "Госуслуги".

Но даже если ваш аккаунт не взламывали, нелишним будет периодически проверять отсутствие на своем имени "чужих" обязательств. Сделать это можно, запросив свою кредитную историю в Центральном каталоге кредитных историй через сайт ЦБ РФ или единый портал госуслуг. Там вы узнаете, в каких бюро кредитных историй хранится информация о ваших кредитах и займах, и сможете проверить наличие "чужих" долгов. Дважды в год данные в каждом БКИ можно запрашивать бесплатно, дальше услуга предоставляется платно.

Кроме того, можно оформить платную подписку от БКИ, и тогда при каждом факте оформления (или попытки оформления) долгового обязательства на ваше имя, вам будет приходить оповещение. Также не стоит забывать, что с 1 марта 2025 года появится возможность установить самозапрет на оформление кредитов — сделать это можно будет как на "Госуслугах", так в дальнейшем и через МФЦ», — объясняет аналитик Банки.ру Инна Солдатенкова.
Если эти действия не помогли, придется обращаться в суд.

Даже если в вашей кредитной истории нет подозрительных заявок, подать заявление в полицию все равно стоит. Это можно сделать лично или через онлайн-приемную МВД.

Как защитить данные на «Госуслугах» от взлома​

Соблюдайте несколько шагов, которые помогут обезопасить личный кабинет на «Госуслугах»:
Создайте надежный пароль. Это необязательно должен быть набор случайных символов. Однако пароль должен быть длинным. Надежный пароль должен содержать не менее 10 символов и быть уникальным.

Используйте разные пароли для разных сайтов. Утечки данных происходят регулярно, особенно в небольших компаниях. Один и тот же пароль для всех сайтов делает вас уязвимым: если украдут базу данных, хакеры получат доступ сразу ко всем вашим учетным записям.

Запомнить уникальный пароль для каждого сайта сложно, но можно использовать систему. Например, в основной пароль добавляйте символы, связанные с названием сайта, и регулярно меняйте год.
Подключите двухфакторную аутентификацию. На «Госуслугах» эта функция называется «Вход с подтверждением». Помимо пароля, система запросит код из СМС или специального приложения. Включить ее можно в разделе «Безопасность» профиля.

Обязательно включите уведомления о входе. Если кто-то попытается войти в ваш аккаунт, вы узнаете об этом сразу. Даже если мошенники украдут ваш пароль, без телефона они не смогут получить доступ.

Используйте антивирус. Антивирус защитит компьютер от программ, которые крадут пароли. Чаще всего достаточно встроенного защитника Windows, но если вы скачиваете файлы с подозрительных сайтов, лучше установить дополнительное программное обеспечение.

Рекомендации по созданию надежного пароля​

Пароль должен быть не менее 10 символов. Чем длиннее, тем лучше.

Используйте разные пароли для разных сайтов.

Включите в пароль заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.

Не используйте личные данные. Избегайте паролей с вашим именем, датой рождения или простых сочетаний вроде «123456».

Придумайте свою систему. Добавляйте в основной пароль символы, связанные с названием сайта, и периодически обновляйте его. Например, для «Госуслуг»: 2025MoyBezopasnyParol!Go.

Если запомнить длинные пароли сложно, используйте менеджеры паролей.

Использование двухфакторной аутентификации для повышения безопасности​

Чтобы защитить свои данные, подключите двухфакторную аутентификацию. Это значит, что при каждом входе в личный кабинет вам нужно будет ввести одноразовый код, который приходит на ваш смартфон.

Неважно, где вы заходите в аккаунт — через браузер, приложение, компьютер, планшет или телефон. После ввода пароля система запросит код подтверждения.

Даже если кто-то узнает ваш пароль, он не сможет войти в аккаунт без кода. Вы сразу получите СМС и узнаете о попытке взлома.

Чтобы настроить вход с подтверждением по СМС:

1. Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги» или в приложении.
2. Перейдите в раздел «Безопасность».
3. Убедитесь, что номер телефона указан правильно.
4. Найдите настройку «Вход с подтверждением по СМС» и включите ее, переведя бегунок вправо. Он должен стать синим.
5. Для завершения настройки введите пароль, чтобы подтвердить действие.

Часто задаваемые вопросы о взломах аккаунтов на «Госуслугах»​

Куда звонить, если мошенники взломали «Госуслуги»​

Вы можете бесплатно позвонить по телефону горячей линии портала 8 800 100 70 10 или на короткий номер 115 для мобильных телефонов. Линия работает круглосуточно.

Что могут сделать через «Госуслуги» мошенники​

Мошенники могут оформить кредит или займ от вашего имени, украсть налоговый вычет или продать ваши данные. Они также могут использовать информацию из аккаунта, чтобы выманивать деньги у ваших родственников. Кроме того, злоумышленники способны заблокировать учетную запись и требовать деньги за ее восстановление.

Что делать, если мошенники взяли кредит через «Госуслуги» ​

Сообщите банку или МФО о мошенничестве, чтобы отменить заявку, если деньги еще не выданы. Если кредит уже одобрен, запросите копию документов и подайте заявление в полицию, обязательно получив талон-уведомление. Направьте письменное заявление в банк или МФО с требованием аннулировать договор. Важно приложить к заявлению доказательства того, что кредит или займ оформили мошенники. При отказе подайте жалобу в Центральный банк или финансовому управляющему.

Что делать, если взломали аккаунт на «Госуслугах»: главное​

• Вы можете понять, что профиль взломан через СМС-код при включенной двухфакторной аутентификации или при невозможности войти в аккаунт, если злоумышленники изменили пароль. Уведомление о подозрительной активности также является поводом немедленно сменить пароль.
• 
  
• Мошенники могут оформить кредиты или займы, украсть налоговый вычет, продать ваши данные или использовать их для вымогательства у родственников. Они также могут заблокировать аккаунт и требовать деньги за его восстановление.
• Попробуйте восстановить пароль через портал с помощью телефона, почты и личных данных. Если это невозможно, обратитесь в центр «Мои документы» с паспортом и СНИЛС.
• Сообщите о взломе в техподдержку «Госуслуг» через горячую линию, Telegram, обратную связь на портале или социальные сети, а также обязательно подайте заявление в полицию для фиксации взлома.
• Проверьте свою кредитную историю. Если мошенники оформили кредит или займ на ваше имя, свяжитесь с банком или МФО, чтобы отменить заявку, или запросите копии документов, если деньги уже выданы. Направьте заявление в банк или МФО с требованием аннулировать договор, приложите доказательства мошенничества, а также обратитесь в полицию.
• Если кредитор откажет, обратитесь с жалобой в Центральный банк или к финансовому уполномоченному.
• Включите функцию «Вход с подтверждением». Тогда для входа в аккаунт потребуется не только пароль, но и одноразовый код из СМС. Это усложнит доступ для злоумышленников даже при утечке пароля.
• Регулярно проверяйте данные в своем аккаунте и будьте внимательны к любым подозрительным сообщениям. Если вы заметили подозрительную активность в аккаунте, немедленно замените пароль и обратитесь в службу поддержки портала.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация