После блокировки ряда западных социальных сетей малому бизнесу приходится во многом заново выстраивать своё присутствие в digital-среде.
Существенную роль в продвижении сейчас играют платформы VK и Telegram. Первая обеспечивает охваты и узнаваемость, вторая формирует доверие потенциальной аудитории и обеспечивает продажи через прямое общение. О том, как бизнесу эффективно использовать эти площадки, рассказывают эксперты.
Как изменились соцсети для бизнеса
После того, как некоторые западные площадки стали блокировать в России, фокус внимания сместился к другим соцсетям и мессенджерам. Связка «VK + Telegram» покрывает и массовое охватное продвижение (VK), и «тёплые» продажи через личные диалоги (Telegram).
- Что изменилось у VK. В 2024 году среднесуточные просмотры клипов (короткие видео) достигали ~1,7– 2,5 млрд, а «VK Видео» удерживал лидерство по дневной аудитории среди видеохостингов в России.
- Что изменилось у Telegram. Появился бизнес‑режим аккаунтов, канальные сторис (в видео или фото), комментарии к постам через связанный чат, мини‑приложения и платежи в ботах. Это превращает Telegram в «мессенджер‑CRM» с нативными точками конверсии.
Типичные ошибки бизнеса при «переносе» старых стратегий
Стратегии, которые работали раньше в других соцсетях, не стоит использовать здесь, так как целевые модели платформ разные: VK – «площадка для расширения аудитории» (алгоритмы находят новый контент и людей), Telegram – «площадка для выстраивания отношений с аудиторией» (бизнес зарабатывает доверие и создаёт прямые сценарии общения/покупки). Отсюда – разные форматы, частоты, CTA (призыв к действию) и метрики.
Как малому бизнесу эффективно работать с Telegram
Как построить живое сообщество, а не просто ленту постов
Внедрите редакционные «сериалы» (подберите 2–3 и ведите постоянно):
- «вопрос недели» (опрос/квиз, а затем обсуждение результатов);
- «бэкстейдж» (как делаем продукт, как обучаем персонал и т.д.);
- «кейс клиента» (до/после, цифры, инсайты);
- «мини‑уроки» (экспертные 60-120 секунд + чек‑лист в посте);
- «шоурум‑лайв» (сториз‑зарисовки: распаковка, примерка, дегустация, демонстрация стрижки/окраски и т.п.).
Какие форматы заходят в Telegram
Инструменты Telegram для продаж и вовлечения
Как малому бизнесу эффективно работать с VK
Возможности площадки
Как построить воронку «внутри VK» без внешних инструментов
Как выбрать приоритетную площадку для бизнеса
Как продвигаться с минимальными вложениями
Чаще всего у малого бизнеса жёстко ограничен бюджет на маркетинг. В Telegram и VK есть инструменты, которые доступны почти бесплатно. С них можно начинать, чтобы протестировать вовлечённость аудитории площадок.
Платная реклама может понадобиться бизнесу в нескольких случаях:
Как оценивать эффективность площадки
Без системного измерения результатов любая стратегия на любой площадке превращается в «движение вслепую». Чтобы понимать, какие форматы и кампании действительно приводят клиентов, важно выстроить простую и логичную систему метрик – от вовлечённости до продаж.
Определите основную цель своего присутствия на площадке
Что для вас в приоритете: лиды, продажи, трафик или узнаваемость бренда? От этого зависит набор показателей. Если вы присутствуете в соцсети для получения заявок, считайте, сколько обращений приходит из лид-форм VK, оплат или счетов из Telegram-бота, сколько сообщений от потенциальных клиентов поступает в чат.
Идеально, когда все эти данные автоматически попадают в CRM – так видно полную воронку.
Отслеживайте продуктовые метрики
Для разных площадок они свои:
Используйте простые формулы
Чтобы не потеряться в аналитике, достаточно нескольких базовых вычислений:
Настройте отслеживание
Любые ссылки на ваш сайт, которые вы используете в соцсетях или ботах, должны быть размечены UTM-метками. Это позволяет понять, откуда пришёл клиент – из VK или Telegram, с рекламы или из органики. Пример: utm_source=vk|tg, utm_medium=organic|ads, utm_campaign=offer-mm.yyyy.
Единая система меток упрощает аналитику и помогает сравнивать эффективность каналов.
Вместо заключения
Работают не разрозненные посты в VK и Telegram, а система: сериальный контент + базовые эксперименты с рекламой + обязательная аналитика и ретаргет. Запустив такую систему, вы поймёте, что VK и Telegram работают ничуть не хуже, и ностальгия по «заблокированным соцсетям» пройдёт.
Источник
Существенную роль в продвижении сейчас играют платформы VK и Telegram. Первая обеспечивает охваты и узнаваемость, вторая формирует доверие потенциальной аудитории и обеспечивает продажи через прямое общение. О том, как бизнесу эффективно использовать эти площадки, рассказывают эксперты.
Как изменились соцсети для бизнеса
После того, как некоторые западные площадки стали блокировать в России, фокус внимания сместился к другим соцсетям и мессенджерам. Связка «VK + Telegram» покрывает и массовое охватное продвижение (VK), и «тёплые» продажи через личные диалоги (Telegram).
- Что изменилось у VK. В 2024 году среднесуточные просмотры клипов (короткие видео) достигали ~1,7– 2,5 млрд, а «VK Видео» удерживал лидерство по дневной аудитории среди видеохостингов в России.
- Что изменилось у Telegram. Появился бизнес‑режим аккаунтов, канальные сторис (в видео или фото), комментарии к постам через связанный чат, мини‑приложения и платежи в ботах. Это превращает Telegram в «мессенджер‑CRM» с нативными точками конверсии.
Типичные ошибки бизнеса при «переносе» старых стратегий
- Слепо копировать ленту с прежних площадок. В VK эффективными оказываются динамичные форматы (клипы, видео), а в Telegram – диалоги с подписчиками, опросы, бэкстейдж и сторителлинг.
- Игнорировать инфраструктуру площадок. Без комментариев в Telegram (связываем канал с чатом), лид‑форм и пикселя в VK бизнес теряет данные, обратную связь и дешёвые «догревающие» касания (пиксель VK – это специальный код JavaScript, который устанавливается на сайт компании для отслеживания действий посетителей: например, посещения страниц, добавления товаров в корзину или нажатия кнопок. С его помощью можно собирать аудиторию, запускать ретаргетинг и анализировать эффективность рекламных кампаний).
- Считать, что «в Telegram нельзя купить рекламу» или «в VK органики нет». И то, и другое неверно. Официальная реклама в Telegram Ads + нативные размещения и VK Ads с точным таргетингом могут работать в связке.
Стратегии, которые работали раньше в других соцсетях, не стоит использовать здесь, так как целевые модели платформ разные: VK – «площадка для расширения аудитории» (алгоритмы находят новый контент и людей), Telegram – «площадка для выстраивания отношений с аудиторией» (бизнес зарабатывает доверие и создаёт прямые сценарии общения/покупки). Отсюда – разные форматы, частоты, CTA (призыв к действию) и метрики.
Как малому бизнесу эффективно работать с Telegram
Как построить живое сообщество, а не просто ленту постов
- Свяжите канал с чатом. Появится кнопка «Комментарии», а под каждым постом будет обсуждение в отдельном треде (ветке). Это – ваш бесплатный инструмент для проведения фокус‑групп и источник UGC-контента (контента от подписчиков).
- Структурируйте диалоги. Включите Topics/«Темы» в чате (FAQ, «Доставка», «Отзывы», «Вакансии»), чтобы не терять смысл в длинных обсуждениях.
- Настройте ритм. 2-4 поста + 1-2 коротких «живых» включения (сториз/голосовые/опрос) в неделю. Ответы в комментариях – в течение часа в рабочее время.
Внедрите редакционные «сериалы» (подберите 2–3 и ведите постоянно):
- «вопрос недели» (опрос/квиз, а затем обсуждение результатов);
- «бэкстейдж» (как делаем продукт, как обучаем персонал и т.д.);
- «кейс клиента» (до/после, цифры, инсайты);
- «мини‑уроки» (экспертные 60-120 секунд + чек‑лист в посте);
- «шоурум‑лайв» (сториз‑зарисовки: распаковка, примерка, дегустация, демонстрация стрижки/окраски и т.п.).
Какие форматы заходят в Telegram
- Личные истории и «путь основателя» повышают доверие к предпринимателю на эмоциональном уровне.
- Мини‑гайды и полезные шпаргалки, через которые подчёркивается экспертность основателя или компании.
- Бэкстейдж – короткие видео/сториз о рабочих продуктах (тестирование гипотез, создание продукта, обсуждение и так далее). Истории в Telegram доступны через систему бустов и работают как верхняя воронка внимания.
- Опросы – быстрый способ подтвердить предложение по своему товару или услуге, с учётом мнения или спроса у подписчиков.
- Короткие видео до 60-90 секунд с субтитрами (смотрят обычно без звука).
Инструменты Telegram для продаж и вовлечения
- Бизнес‑аккаунт. Часы работы, локация, быстрые ответы, приветствия и автоответы (когда офлайн) – используйте их, и у вас будет меньше потерянных лидов, а первые контакты вы сможете получать быстрее.
- Комментарии/чаты и «Темы» – для обратной связи и поддержки.
- Платежи в ботах (Bot Payments API) – приём оплат за товары/услуги прямо в мессенджере, без комиссии со стороны Telegram.
- Мини‑приложения (Mini Apps) – каталоги, квизы, бронирование, подписки, программы лояльности внутри Telegram.
Как малому бизнесу эффективно работать с VK
Возможности площадки
- Сообщества + личные сообщения в них.
- Видео и клипы дают сильный органический рост за счёт ежедневных просмотров. Можно делать короткие видео как «крючок» в верхней части воронки продаж.
- VK Ads: интересы, контекстный таргетинг, look‑alike, мульти‑плейсмент; ретаргетинг через VK пиксель; лид‑формы; интеграции с CRM.
- VK Market/каталоги/мини‑приложения VK Mini Apps – продажи прямо внутри экосистемы.
Как построить воронку «внутри VK» без внешних инструментов
- Привлечение внимания. Сделайте клип/видео/пост, которые побудят пользователя перейти в ваше сообщество.
- Догрев. Сделайте закреплённый пост‑гайд о своей компании или товарах / услугах, подборку релевантных постов/товаров.
- Лидогенерация. Используйте для связи с потенциальным клиентом лид‑форму VK Ads (имя/телефон/интерес), автодозвон или бот‑диалог. Лид‑формы легко связать с CRM, чтобы реже терять статусы заявок.
- Ретаргетинг. Привлекайте «тёплую» аудитории с помощью VK-пикселя (тех, кто просматривал вашу страницу или добавлял товары в корзину), делайте догревающие креативы.
- Продажа и допродажа. Предлагайте товары/ формируйте заказы через VK Market или отправляйте ссылкой в сообщения, делайте сегментированные рассылки из сообщества.
Как выбрать приоритетную площадку для бизнеса
- Локальный офлайн‑сервис (стоматология, кафе, студия маникюра). Стартуйте с VK (клипы/видео → сообщество → лид‑форма) + Telegram для «клуба клиентов» (оповещения, опросы, персональные акции).
- Нишевый B2B-бизнес/экспертные услуги. Делайте упор на Telegram (экспертные серии, кейсы, частые вопросы и ответы), затем можно подключить VK – для охват и ремаркетинга.
- Товары импульсного спроса/D2C. Стоит делать упор на VK (клипы, карусели, лид‑формы, маркет), а для допродаж и поддержки подключить Telegram.
Как продвигаться с минимальными вложениями
Чаще всего у малого бизнеса жёстко ограничен бюджет на маркетинг. В Telegram и VK есть инструменты, которые доступны почти бесплатно. С них можно начинать, чтобы протестировать вовлечённость аудитории площадок.
- Кросс‑промо. Упоминания в смежных локальных Telegram‑каналах, обмен клипами/постами с соседними VK‑сообществами.
- Комьюнити‑активности. Проведение челленджа или опроса с розыгрышем «без особых затрат»: в качестве приза можно предложить персональную консультацию или бонус‑услугу.
- SEO внутри VK. Используйте ключевые поисковые слова в первых 120-160 символах поста и в названии ролика, ставьте актуальные хэштеги.
- Длинная жизнь контента. Создавайте evergreen‑посты (посты, которые не теряют свою актуальность со временем) и плейлисты из своих видео. VK хорошо индексирует «старые» полезные материалы.
- Telegram‑навигация. Оставьте «гайд для новых» в закреплённых сообщениях, сделайте быстрые кнопки в описании, составьте «библиотеку» лучших постов.
Платная реклама может понадобиться бизнесу в нескольких случаях:
- Если нужен прогнозируемый приток лидов → запускайте VK Ads на лид‑формы + ретаргет по пикселю/просмотрам. Начните с дневного бюджета, который будет небольшим, но позволяет набрать 50 –100 кликов в неделю.
- Если нужна быстрая видимость в Telegram → тестируйте нативные размещения у локальных каналов и/или официальную Telegram Ads по интересам/тематикам (рационально использовать для анонсов или сезонных офферов).
Как оценивать эффективность площадки
Без системного измерения результатов любая стратегия на любой площадке превращается в «движение вслепую». Чтобы понимать, какие форматы и кампании действительно приводят клиентов, важно выстроить простую и логичную систему метрик – от вовлечённости до продаж.
Определите основную цель своего присутствия на площадке
Что для вас в приоритете: лиды, продажи, трафик или узнаваемость бренда? От этого зависит набор показателей. Если вы присутствуете в соцсети для получения заявок, считайте, сколько обращений приходит из лид-форм VK, оплат или счетов из Telegram-бота, сколько сообщений от потенциальных клиентов поступает в чат.
Идеально, когда все эти данные автоматически попадают в CRM – так видно полную воронку.
Отслеживайте продуктовые метрики
Для разных площадок они свои:
- VK: вовлечённость к охвату (ERR), кликабельность ссылок и кнопок (CTR), цена целевого действия (CPL/CPA), глубина просмотра видео (25%, 50%, 95%). Эти данные показывают, насколько контент «цепляет» и доводит аудиторию до действия.
- Telegram: средние просмотры постов, ERR по просмотрам, доля переходов в бот или чат, активные подписчики (те, кто пишет, голосует, покупает). Здесь важнее не количество, а качество взаимодействия – насколько аудитория действительно вовлечена в диалог.
Используйте простые формулы
Чтобы не потеряться в аналитике, достаточно нескольких базовых вычислений:
- ERR (VK) = (лайки + комментарии + сохранения + репосты) / охват × 100%;
- ERR (TG) = (реакции + комментарии + репосты) / просмотры поста × 100%;
- Конверсия в лид = заявки / клики × 100%;
- CAC (стоимость привлечения клиента) = рекламные расходы / число покупок.
Настройте отслеживание
Любые ссылки на ваш сайт, которые вы используете в соцсетях или ботах, должны быть размечены UTM-метками. Это позволяет понять, откуда пришёл клиент – из VK или Telegram, с рекламы или из органики. Пример: utm_source=vk|tg, utm_medium=organic|ads, utm_campaign=offer-mm.yyyy.
Единая система меток упрощает аналитику и помогает сравнивать эффективность каналов.
Вместо заключения
Работают не разрозненные посты в VK и Telegram, а система: сериальный контент + базовые эксперименты с рекламой + обязательная аналитика и ретаргет. Запустив такую систему, вы поймёте, что VK и Telegram работают ничуть не хуже, и ностальгия по «заблокированным соцсетям» пройдёт.
Источник
