Эксперт разбирает вопрос от клиента банка.
По словам экспертов, банк не «отказывает» в выдаче средств, а приостанавливает внешний перевод.
«По описанию ситуации деньги остаются внутри банка и временно размещены на накопительном счете, что типично при проведении внутренней проверки операции. Чаще всего это связано с комплаенс-процедурами в рамках 115-ФЗ либо с возвратом межбанковского платежа из-за реквизитов или внутренних ограничений банка», — пояснила аналитик.
Срок до 30 рабочих дней — это стандартная формулировка для операций, требующих дополнительной проверки, но он не означает отказ в возврате средств, добавила она.
«Клиенту важно запросить у банка письменное подтверждение причины задержки и статус заявления на закрытие счета. Если проверка завершена, можно потребовать перевода средств на текущий счет внутри банка с последующим выводом. Если по истечении заявленного срока деньги не перечислены и внятных оснований нет, это уже повод для письменной претензии и обращения к регулятору».
Источник
По словам экспертов, банк не «отказывает» в выдаче средств, а приостанавливает внешний перевод.
«По описанию ситуации деньги остаются внутри банка и временно размещены на накопительном счете, что типично при проведении внутренней проверки операции. Чаще всего это связано с комплаенс-процедурами в рамках 115-ФЗ либо с возвратом межбанковского платежа из-за реквизитов или внутренних ограничений банка», — пояснила аналитик.
Срок до 30 рабочих дней — это стандартная формулировка для операций, требующих дополнительной проверки, но он не означает отказ в возврате средств, добавила она.
«Клиенту важно запросить у банка письменное подтверждение причины задержки и статус заявления на закрытие счета. Если проверка завершена, можно потребовать перевода средств на текущий счет внутри банка с последующим выводом. Если по истечении заявленного срока деньги не перечислены и внятных оснований нет, это уже повод для письменной претензии и обращения к регулятору».
Источник
