Олег заказал в июне на Wildberries пару наушников. Через день ему позвонили, представились оператором ПВЗ и сообщили, что срок хранения заканчивается, и товар нужно доставить домой. Для оформления доставки просили назвать СНИЛС и SMS‑код. Это показалось покупателю странным и он просто повесил трубку. Что это было?
Больше 80% россиян заказывают товары онлайн — и почти все через Wildberries и Ozon. Такой поток покупателей привлекает мошенников, которые придумывают разные схемы, чтобы заполучить данные пользователей. Например, за последние два года заблокировано более 3000 фишинговых сайтов, которые маскировались под известные маркетплейсы.
Пять популярных схем мошенничества
Звонки из ПВЗ/служб безопасности
Просят паспортные данные, СНИЛС, SMS‑коды — под предлогом доставки или блокировки.
Что делать: прерывайте разговор, звоните напрямую через приложение.
Фишинговые рассылки
Письма с акциями ведут на поддельные сайты, где воруют данные карт.
Что делать: заходить через официальный сайт (сохраните его в закладках браузера), проверяйте ссылки и используйте бесплатный онлайн-сервис для проверки ссылок Virustotal .
«Крупные выигрыши»
Сообщения о призах с фейковыми сайтами, где нужно авторизоваться и вводить данные.
Что делать: не переходите по сообщениям, уточняйте выигрыши в техподдержке
Поддельные магазины и страницы-однодневки
После заказа продавец вдруг переводит разговор в мессенджеры, просит перейти на сторонние сайты.
Что делать: общайтесь только внутри площадки, отказывайтесь от переходов в мессенджеры, сообщите в техподдержку
Взлом аккаунтов и скрытые покупки
Злоумышленники получают доступ к аккаунту и привязанной карте, совершают покупки.
Что делать: регулярно меняйте пароль, не привязывайте к аккаунту основную карту.
Если столкнулись с мошенничеством на маркетплейсах
- Прервите контакт и не сообщайте коды, документы или пароли.
- Сообщите в службу поддержки маркетплейса через сайт или приложение.
- Заблокируйте доступ к карте — временно заблокируйте её и проверьте лимиты.
- Проверьте выписку со счёта — если есть списания, обратитесь в банк и напишите заявление.
- Смените пароль на маркетплейсе и возле, где он совпадает.
- Установите антивирус, ограничьте сторонние установки и звонки от «неизвестных».
- Расскажите о мошенничестве друзьям — предупредите других.
