Новости T2 списывает по 15 тыс. рублей за «красивый номер» при смене оператора связи, но это есть в договоре, а номер обычный

[vaspvort]

Пользователи рассказали, что оператор связи Т2 (входит в «Ростелеком») продолжает списывать по 15 тыс. рублей за «красивый номер» при смене оператора связи. Оказалось, что подобный пункт есть в договоре на обслуживание, но вот сам номер является обычным для других операторов связи.

При переходе с сохранением номера у клиентов в Т2 удерживают деньги, заявив, что её номер платиновый или «красивый». Причём пользователь в одном случае пользуется номером около 15 лет и никогда не покупал «красивый» номер. В T2 согласились аннулировать долг только при условии возврата к ним, а позже выяснилось, что у этого оператора «красивыми» считаются почти все номера.

Как оказалось, все операторы связи продают «красивые номера». Но, у Т2 есть три категории таких номеров: за 1000, 3000 и 15 000 рублей. В зависимости от комбинации. Любой подобный ресурс — редкий. Поэтому, чтобы защититься от «фарма» таких номеров, в Т2 в договоре услуги вписано правило:

11. В случае расторжения Договора с Красивым номером/в части Красивого номера ранее, чем 3 года с момента его заключения Договора/внесения изменений в Договор, условие о скидке на стоимость Красивого номера прекращает своё действие. Абонент обязуется до расторжения Договора оплатить разницу между полной стоимостью Красивого номера и оплаченной при подключении стоимостью Красивого номера с учётом предоставленной скидки, путём внесения денежных средств на лицевой счёт Красивого номера.

В Т2 прокомментировали ситуацию и заявили, что разбираются в ситуации:

При заключении договора клиента открыто предупреждают об условиях использования красивых номеров. При этом мы всегда идём навстречу клиенту, готовы разобраться в ситуации и прокомментировать спорные моменты по этому номеру, если таковые имеются. Отметим, что выбор красивого номера - это привилегия, которую выбирает сам клиент, и он всегда может подключить обычный номер на общих основаниях. В Т2 есть чёткие критерии оценки категорий номеров как платиновых, золотых и серебряных, на основании которых определяется их стоимость. Поэтому ситуация, при которой обычный номер может ошибочно быть определён как платиновый, исключена.

Ранее в Т2 подтвердили, что действительно продают «красивые номера», стоимость которых зависит от категории, и номер другого пользователя формально относится к «платиновым». Однако в пресс-службе уточнили, что уведомление о долге в 15 тыс. рублей клиент получил по ошибке. Поскольку номер используется уже много лет, плата за него не взимается. В компании извинились за доставленные неудобства.

Источник

 

[Cmerte]

Держат клиента любой ценой